Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij, ki se lahko zbirajo in uporabljajo v povezavi z uporabo platforme Nine Casino, ki jo upravlja Uno Digital Media B.V. Platforma deluje kot mednarodno dostopna spletna igralniška storitev in je lahko na voljo uporabnikom iz različnih držav, vključno s Slovenijo, ob upoštevanju morebitnih lokalnih omejitev in veljavnih pravil.

Namen tega dokumenta je zagotoviti pregled nad vrstami podatkov, ki se lahko zbirajo, razlogi za njihovo obdelavo, načini njihove zaščite ter pravicami, ki jih imajo posamezniki glede svojih podatkov. Politika se nanaša na uporabo spletnega mesta, mobilno dostopnih različic storitve, postopke registracije in prijave, preverjanje identitete, plačilne postopke, podporne storitve ter druge funkcionalnosti, povezane z uporabo računa.

Ta politika velja za informacije, ki jih uporabnik posreduje neposredno, informacije, ki nastanejo med uporabo storitve, in tehnične podatke, ki se zbirajo samodejno. V določenih primerih se lahko obdelava izvaja tudi zaradi izpolnjevanja zakonskih ali regulativnih obveznosti, povezanih z igralniškimi storitvami, vključno s preverjanjem starosti, preprečevanjem goljufij, odgovornim igranjem in ukrepi za preprečevanje pranja denarja.

Kadar podrobnejši elementi obdelave, pravne podlage, roki hrambe ali organizacijske informacije niso posebej objavljeni, se uporabljajo splošna pravila, interna pravila upravljavca in ustrezne pravne zahteve. Kjer je primerno, se lahko dodatne informacije navedejo v ločenih obvestilih, pogodbenih pogojih ali v uporabniškem vmesniku storitve. Za splošne identifikacijske in organizacijske podatke se lahko uporablja oznaka BRAND_INFORMATION.

Vrste zbranih informacij

Pri uporabi platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od vrste interakcije, stopnje registracije in uporabljenih funkcionalnosti.

Osebni podatki

Osebni podatki lahko vključujejo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, prijavi ali preverjanju računa. Ti podatki lahko med drugim vključujejo elektronski naslov, geslo, datum rojstva, državo prebivališča, telefonsko številko, ime in priimek ter druge identifikacijske podatke, ki so lahko potrebni v postopkih preverjanja identitete ali pri obdelavi izplačil.

V okviru postopkov KYC in skladnosti z ukrepi proti pranju denarja se lahko zahtevajo tudi dodatni podatki in dokumentacija, na primer dokazilo o identiteti, dokazilo o naslovu prebivališča, podatki o plačilnih sredstvih ali druge informacije, ki so potrebne za preverjanje zakonitosti uporabe računa in transakcij.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta ali mobilne različice storitve se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, podatke o napravi, vrsti brskalnika, operacijskem sistemu, jezikovnih nastavitvah, časovnih žigih dostopa, referenčnih naslovih, podatkih o seji, dnevniških zapisih, informacijah o napakah in osnovnih podatkih o uporabi posameznih funkcionalnosti.

Takšni podatki se običajno zbirajo zaradi zagotavljanja varnosti sistema, delovanja storitve, preprečevanja zlorab, odpravljanja tehničnih težav in vzdrževanja stabilnosti platforme.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabniki lahko določene informacije posredujejo prostovoljno, na primer v komunikaciji s podporo uporabnikom, pri oddaji zahtevkov, v odgovorih na vprašanja glede preverjanja, pri uveljavljanju pravic ali pri uporabi določenih orodij za upravljanje računa. Vsebina takšne komunikacije lahko vključuje dodatne osebne podatke, ki niso nujno del osnovne registracije, vendar postanejo del obravnave posamezne zahteve.

Podatki o transakcijah in uporabi računa

V okviru delovanja računa se lahko obdelujejo podatki o vplačilih, izplačilih, zgodovini prijav, stanju računa, uporabi bonusov, igrah, časovnih obdobjih aktivnosti in uporabi orodij za odgovorno igranje. Čeprav vsi ti podatki niso nujno osebni v ožjem smislu, so lahko povezani z določenim uporabnikom in se zato obravnavajo z ustrezno stopnjo varovanja.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativnih namenov, povezanih z izvajanjem storitve.

Primarni namen obdelave je omogočanje registracije, ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete uporabnika ter zagotavljanje dostopa do funkcij platforme. Brez določenih osnovnih podatkov uporaba nekaterih delov storitve morda ni mogoča.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za obdelavo plačil, preverjanje upravičenosti do izplačil, preprečevanje nepooblaščenega dostopa, zaznavanje goljufij, spremljanje sumljivih dejavnosti in izpolnjevanje regulativnih obveznosti, ki se nanašajo na igralniške in finančne storitve.

Poleg tega se lahko podatki uporabljajo za:
- vzdrževanje in izboljšanje delovanja platforme;
- upravljanje prijav, sej in varnostnih mehanizmov;
- obravnavo zahtevkov, vprašanj in sporov;
- uveljavljanje pogodbenih pogojev;
- izvajanje omejitev, povezanih z odgovornim igranjem;
- pripravo notranjih analiz, statistike in poročil v anonimizirani ali agregirani obliki, kadar je to mogoče.

Če so določene obdelave odvisne od uporabnikove izbire ali privolitve, se lahko izvajajo le v obsegu, ki ga taka izbira dopušča. Kadar so informacije potrebne zaradi pravnih obveznosti ali zakonitega interesa varnosti in integritete storitve, se lahko obdelujejo tudi brez ločene zahteve po dodatni potrditvi, če to dovoljuje veljavno pravo.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja spletnega mesta, varnosti, shranjevanja uporabniških nastavitev, upravljanja sej ter merjenja tehničnega delovanja storitve.

Piškotki so majhne datoteke ali podobni identifikatorji, ki se shranijo v napravo uporabnika ali se berejo iz nje. Uporabljajo se lahko različne kategorije piškotkov, vključno z nujnimi piškotki, funkcionalnimi piškotki, analitičnimi orodji in tehnologijami za zaznavanje varnostnih tveganj.

Nujni piškotki so praviloma potrebni za pravilno delovanje prijave, navigacije, dostopa do varovanih delov spletnega mesta in obdelavo uporabniških sej. Brez teh piškotkov nekateri deli storitve morda ne delujejo pravilno.

Funkcionalni piškotki se lahko uporabljajo za shranjevanje uporabniških nastavitev, na primer jezika ali drugih prilagoditev vmesnika. Analitične tehnologije se lahko uporabljajo za razumevanje uporabe platforme, spremljanje tehničnih napak in izboljšanje učinkovitosti storitve, pri čemer se po možnosti uporabljajo združeni ali psevdonimizirani podatki.

Uporabnik ima lahko možnost upravljati določene nastavitve glede piškotkov prek brskalnika ali prek mehanizmov, ki jih ponuja spletno mesto, če so ti na voljo. Ker pa so nekateri piškotki bistveni za delovanje storitve, njihova omejitev lahko vpliva na dostopnost posameznih funkcij.

Deljenje in razkritje podatkov

Informacije se lahko delijo s tretjimi osebami le v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitve, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov upravljanja in varnosti platforme.

Prejemniki podatkov so lahko ponudniki tehničnih storitev, ponudniki gostovanja, plačilni procesorji, ponudniki preverjanja identitete, ponudniki sistemov za preprečevanje goljufij, ponudniki podpore uporabnikom, analitični izvajalci, ponudniki programske infrastrukture in drugi pogodbeni obdelovalci, ki delujejo v imenu upravljavca ali v podporo delovanju platforme.

Podatki se lahko razkrijejo tudi:
- če to zahtevajo veljavni zakoni ali pristojni organi;
- če je to potrebno za obrambo pravic, pravnih zahtevkov ali premoženja;
- za odkrivanje, preprečevanje ali preiskovanje goljufij, zlorab ali varnostnih incidentov;
- v okviru korporativnih sprememb, prestrukturiranja, prenosa poslovanja ali podobnih postopkov, kadar je to pravno dopustno.

Kadar se uporabljajo zunanji ponudniki, se lahko od njih zahteva, da podatke obdelujejo zgolj za dogovorjene namene, ob ustreznih pogodbenih in varnostnih zavezah. Podatki se praviloma ne razkrivajo širši javnosti in se ne obdelujejo na način, ki bi presegal razumne potrebe izvajanja storitve, razen če to zahteva pravo ali uporabnik izrecno zahteva določeno dejanje.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, zaradi katerih so bili zbrani, za izpolnjevanje pogodbenih in zakonskih obveznosti, za reševanje sporov, za izvajanje notranjih evidenc ter za varstvo pravic in zakonitih interesov upravljavca.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov. Podatki o računu, preverjanju identitete, transakcijah in skladnosti se lahko hranijo dlje, kadar to zahtevajo pravila s področja preprečevanja pranja denarja, računovodske obveznosti, postopki nadzora ali reševanja reklamacij.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo tehnični in organizacijski ukrepi, kot so šifriranje prenosa podatkov, upravljanje uporabniških sej, omejitev dostopa do informacij, sistemi za zaznavanje goljufij, postopki preverjanja identitete, notranje politike dostopa in drugi varnostni mehanizmi, ki so primerni glede na naravo storitve.

Čeprav se izvajajo razumni varnostni ukrepi, popolne varnosti pri prenosu ali hrambi podatkov ni mogoče absolutno zagotoviti. Zato se varnostni sistemi redno prilagajajo zaznanim tveganjem, tehničnemu razvoju in operativnim potrebam platforme.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko glede svojih osebnih podatkov določene pravice, v obsegu, kot to dovoljuje veljavno pravo. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa v določenih okoliščinah, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora glede določenih vrst obdelave ter pravico do prenosljivosti podatkov, kadar je to primerno.

Pravice niso absolutne in se lahko omejijo, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, uveljavljanja pravnih zahtevkov, zaščite drugih oseb ali zagotavljanja varnosti in integritete storitve.

Uporabnik lahko določene podatke posodobi neposredno v nastavitvah računa, kadar je ta možnost na voljo. V primerih, ki zahtevajo formalno obravnavo, se lahko zahteva dodatna verifikacija identitete, da se prepreči nepooblaščen dostop ali sprememba podatkov.

Kadar obdelava temelji na izbiri uporabnika, lahko uporabnik takšno izbiro spremeni v obsegu, kot ga dopuščajo funkcionalnosti platforme in veljavno pravo. To pa ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred spremembo izbire.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je platforma dostopna mednarodno in lahko uporablja ponudnike storitev v različnih jurisdikcijah, se lahko osebni podatki prenašajo, shranjujejo ali obdelujejo zunaj države, v kateri se uporabnik nahaja. To lahko vključuje prenose med različnimi državami znotraj operativne, tehnične ali podporne infrastrukture platforme.

Kadar se izvajajo mednarodni prenosi, se lahko uporabijo razumni pogodbeni, organizacijski ali tehnični zaščitni ukrepi, ki naj bi zagotavljali ustrezno raven varstva podatkov glede na naravo prenosa in veljavne zahteve. Raven varstva se lahko med jurisdikcijami razlikuje, vendar se podatki praviloma obdelujejo le v obsegu, ki je potreben za delovanje storitve, skladnost in varnostne namene.

Z uporabo mednarodno dostopne storitve uporabnik priznava možnost, da se podatki obdelujejo v več državah, kadar je to povezano z upravljanjem računa, plačili, preverjanjem identitete, tehnično podporo ali drugimi zakonitimi operativnimi potrebami.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev je namenjena izključno osebam, ki so dosegle zakonsko dovoljeno starost za uporabo spletnih igralniških storitev v svoji jurisdikciji. Za dostop do računa in uporabo storitve se lahko zahteva potrditev datuma rojstva, pri določenih postopkih pa tudi dodatno preverjanje starosti in identitete.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili ob registraciji posredovani neresnični podatki glede starosti, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo dostopa, začasno blokado računa, dodatnim preverjanjem ali drugimi ukrepi, skladnimi z internimi pravili in pravnimi zahtevami.

Čeprav platforma uporablja mehanizme za preverjanje starosti in identitete, ni mogoče v vseh primerih vnaprej izključiti obida teh kontrol. Zato se ob zaznavi takšnih primerov obdelava podatkov in upravljanje računa izvajata tudi z namenom zaščite mladoletnih oseb in zagotavljanja skladnosti z veljavnimi pravili.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju storitve, tehničnih rešitvah, poslovnih procesih, pravnih zahtevah ali regulativnih pričakovanjih. Posodobljena različica lahko nadomesti prejšnje različice od datuma objave ali drugega navedenega datuma začetka veljavnosti.

Kadar so spremembe bistvene glede načina zbiranja, uporabe ali razkritja podatkov, se lahko uporabnikom zagotovi ustrezno obvestilo prek spletnega mesta, uporabniškega računa ali z drugimi razpoložljivimi sredstvi, če je to primerno. Nadaljnja uporaba storitve po uveljavitvi sprememb se lahko šteje kot seznanitev z novo različico politike, razen kadar veljavno pravo zahteva drugačen standard obveščanja ali soglasja.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno različico politike, da ostanejo seznanjeni z morebitnimi spremembami v zvezi z obdelavo njihovih podatkov. Če so dodatne podrobnosti o upravljavcu, kontaktnih kanalih ali posebnih pravnih podlagah objavljene ločeno, se lahko te informacije obravnavajo kot dopolnitev te politike pod oznako BRAND_INFORMATION.